I mbani mend aplikimet për punë? E dini, shkruanit një CV dhe një letër motivimi. Dikush i lexonte. Nxirrnit një këmishë elegante me kopsa dhe përpiqeshit ta magjepsnit intervistuesin. Ndoshta një batutë e goditur apo një pyetje për karrierën tuaj amatore në bowling do t’ju ndihmonte ta fitonit vendin e punës. Ndoshta nuk do të merrnit më kurrë përgjigje.
E gjithë kjo po ndryshon. Kur Christian Vinson aplikoi këtë vit për vende pune në financë, ai e dinte se, në të vërtetë, po bënte audicion për inteligjencën artificiale. Shumë kompani tani përdorin programe filtrimi për të përzgjedhur mes grumbujve të aplikimeve, ndaj ai kaloi afro 10 orë duke u mësuar dy chatbotëve me IA përvojën e tij profesionale. Ai plotësoi hollësi për arsimimin, një praktikë në bankë dhe pesë vitet e tij në ushtri. Më pas u kërkoi botëve t’ia përshtatnin letrën e motivimit qindra shpalljeve të punës.
IA-ja i kishte shkruar aplikimet dhe IA-ja po i lexonte gjithashtu — si një qen që ndjek bishtin e vet. “Ky është normaliteti i ri”, thotë Vinson, 30 vjeç, i cili siguroi një vend pune në një bankë investimesh në Nju Jork.
Ne jetojmë në një botë ku mjetet e IA-së kanë depërtuar në qendër të një numri marramendës ndërveprimesh profesionale, akademike dhe personale. Kohët e fundit, këta chatbotë dhe agjentë po bëjnë më shumë sesa thjesht të flasin me ne. Studentët po shkruajnë ese me ChatGPT, ndërsa mësuesit po përdorin IA-në për t’i vlerësuar ato. Punonjësit po u dërgojnë kolegëve email-e të gjata të gjeneruara nga IA-ja, ndërsa kolegët u përgjigjen me blloqe të tëra teksti të krijuar po nga chatbotët. Prezantues podcastesh të krijuar me IA po zhvillojnë biseda të gjata me të ftuar të krijuar me IA për tema si çmimet e karburanteve, lufta në Iran — dhe inteligjenca artificiale. Industria teknologjike dëshiron ta çojë gjithë këtë edhe më tej: në mars, Meta bleu një rrjet social të projektuar posaçërisht që botët të flasin me njëri-tjetrin.
Teoria e internetit të vdekur, një koncept i përhapur në qarqet teknologjike, pretendon se pjesa më e madhe e trafikut digjital, përfundimisht, do të gjenerohet nga programe kompjuterike, duke i lënë njerëzit si një zë pakice. Tani mund të kemi edhe një pasojë të kësaj parashikimi — le ta quajmë “cikli i botëve” — kur njerëzit në të dyja anët e një ndërveprimi ia dorëzojnë rolin e tyre inteligjencës artificiale. Këto shkëmbime rekursive mund të jenë të çuditshme dhe të prira ndaj gabimeve, ku një gabim i vetëm përcillet sa andej-këndej, pa u korrigjuar, përsëri e përsëri. Edhe më e çuditshme është se ato e përmbysin dinamikën tonë të komunikimit, duke i kthyer chatbotët në bashkëbisedues dhe njerëzit në mundësuesit e tyre.
Në varësi të kujt e pyet, ciklet e botëve mund të duken banale, distopike ose vërtet të dobishme. Pavarësisht se si ndihen njerëzit për to, studiuesit thonë se do t’i shohim shumë më shpesh, teksa u delegojmë sistemeve të IA-së detyra për të vepruar në emrin tonë.
Një ditë, në një të ardhme jo shumë të largët, do të çahet një tub dhe do t’ju duhet urgjentisht një hidraulik. Ndoshta do t’i telefononi vetë 10 hidraulikë për të pyetur për çmimet — por ndoshta do t’ia lini gjithë këtë telefonim një lloj asistenti personal digjital që mund të kryejë detyra si dërgimi i email-eve, blerja e biletave të avionit dhe shkrimi i kodit. Ndërkohë, hidraulikët mund ta kenë të vështirë të përballojnë një vërshim telefonatash nga asistentë të palodhur me IA, thotë Jiaxin Pei, profesoreshë asistente në Shkollën e Informacionit në Universitetin e Teksasit në Austin. Ndoshta edhe ata do të vendosin një agjent të tyre për të vepruar si recepsionist virtual. “Ky është ky cikël i pafund që po krijojmë”, thotë Pei. Si do të ndikojë e gjithë kjo në mënyrën se si ndërveprojmë me njëri-tjetrin?
Në një mënyrë të caktuar, historia njerëzore mund të shihet si një varg i gjatë panikesh për potencialin që teknologjitë e reja kanë për të ndryshuar mënyrën tonë të komunikimit. Sokrati shqetësohej se shkrimi do të na shkatërronte kujtesën — diçka që e dimë vetëm sepse Platoni e shkroi. Kritikët në fillim të shekullit XX argumentonin se telefoni përbënte kërcënim për qytetarinë dhe mirësjelljen. Herë pas here, kritikët kanë parashikuar se cilësia e ndërveprimeve tona mund të përkeqësohej si pasojë e komoditetit modern. Autori i një artikulli të vitit 1994 në The New York Times argumentonte se posta elektronike ishte “aq tërheqëse dhe e lehtë sa rrezikon ta mbytë dobinë e vet për shkak të vëllimit të madh dhe mungesës së konsideratës”, megjithëse pranonte se kishte edhe avantazhe: “Nuk ka pulla për t’i lëpirë.”
Asnjë nga këto risi nuk solli fundin e diskutimit produktiv, megjithëse secila ia ka ndryshuar karakterin. Sot mund të shkëmbejmë mesazhe me më shumë njerëz se kurrë më parë pa pasur nevojë të jemi në të njëjtën hapësirë fizike. Si rezultat, studiuesit mendojnë se në fakt mund të jemi duke folur më pak me njëri-tjetrin. Shumë nga bisedat tona zhvillohen në platforma që nxisin lloje të caktuara shkëmbimesh, veçanërisht ato që janë të nxehta, të ekzagjeruara ose, në një mënyrë tjetër, të afta për të na mbajtur vëmendjen për përfitimin financiar të platformave.
Megjithatë, IA-ja është ndryshe nga këto përparime të mëparshme. Ndërsa email-i transmeton mesazhe mes njerëzve, chatbotët imitojnë njerëzit — dhe ndoshta i zëvendësojnë ata. Papritur, njerëzit mund të vendosin nëse preferojnë të bisedojnë me një person apo me një program që e imiton një të tillë. Shumë njerëz po vendosin se preferojnë t’i drejtohen një chatbot-i për këshilla financiare, diagnoza mjekësore ose shoqëri.
Njerëzit tashmë po përdorin avatarë të gjeneruar nga IA për të folur në emër të tyre. Kur Justin Lester, një pastor në zonën e Gjirit të San Franciskos, nuk është i disponueshëm, njerëzit mund të flasin me “binjakun e tij digjital”. Hapi tjetër ka shumë gjasa të jetë një e ardhme ku binjakët digjitalë të vetë njerëzve të flasin me binjakun e Lesterit. Gjithnjë e më shumë, ndërmjetësit tanë digjitalë do të përplasen me njëri-tjetrin. Ne do të flasim me botët tanë dhe botët tanë do të flasin me njëri-tjetrin. Drejtues ekzekutivë kanë krijuar avatarë të fuqizuar nga IA që mund të zhvillojnë takime me punonjësit e tyre. Sa kohë do të kalojë përpara se edhe vartësit e tyre të dërgojnë avatarët e vet në këto mbledhje?
Shumë njerëz tashmë po jetojnë në këtë botë të re dhe të çuditshme. Gjatë dy muajve të fundit kam intervistuar disa prej tyre. Ishte një student pasuniversitar që po përfundonte punime me ndihmën e IA-së, të cilat vlerësoheshin nga asistentët virtualë të profesorit të tij. Ishte një drejtues në sektorin e telekomunikacionit që kishte vënë re se klientët po dërgonin agjentë zanorë me IA për të debatuar me sistemin e shërbimit ndaj klientit të kompanisë së tij, gjithashtu të drejtuar nga IA-ja. Ishte edhe një burrë që përdorte një chatbot për të hartuar mesazhe në një aplikacion takimesh për një grua që dukej se po bënte saktësisht të njëjtën gjë. “Edhe sa gjatë do t’i bëjmë ChatGPT njëri-tjetrit?”, i shkroi ai më në fund. Ajo nuk iu përgjigj kurrë.
Shumica e këtyre njerëzve pranuan se këto ndërveprime kishin njëfarë boshllëku, pasi ndiqnin konturet bazë të një bisede njerëzore, por e humbnin plotësisht teksturën e saj. Një bot i vetëm krijon male tekstesh që të mahnitin me falsitetin e tyre, si bizhuteri imituese. Vendos dy prej tyre të bisedojnë me njëri-tjetrin dhe ata prodhojnë një rrjedhë të pafundme dialogu që i respekton të gjitha rregullat, por megjithatë bie në sy pikërisht për atë që i mungon: kureshtja, empatia, përvoja reale.
Rreziqet e këtyre cikleve ende po bëhen të qarta, por një problem i madh është fakti se sa shpesh chatbotët gabojnë. Kur dy sisteme të IA-së ndërveprojnë, veçanërisht nëse fuqizohen nga të njëjtat modele të mëdha gjuhësore, ata mund të mos i dallojnë gabimet e njëri-tjetrit dhe, me kalimin e kohës, madje t’i përforcojnë ato, thotë Soheil Feizi, profesor i asociuar i shkencave kompjuterike në Universitetin e Maryland-it. “Ata thjesht ndajnë të njëjtat pika të verbra”, thotë ai.
Një studim i fundit nga një studiues në Harvard Medical School shqyrtoi se si mund të shfaqej kjo në një mjedis spitalor. Supozoni se një mjet me IA është përgjegjës për analizimin e radiografive për të identifikuar kockat e thyera. Ai ia dërgon vlerësimin një mjeti tjetër me IA që cakton dhomat dhe një të treti që përcakton rendin në të cilin do të trajtohen pacientët. Nëse skanimi fillestar është i pasaktë dhe nuk i nënshtrohet kurrë verifikimit nga një njeri, gabimi mund të përhapet në të gjithë rrjetin dhe të ndikojë te pacienti, mjeku dhe klinika e saj.
Një problem edhe më tinëzar është se sistemet e inteligjencës artificiale duket se kanë prirje të favorizojnë punën e prodhuar prej vetë IA-së. Një studim zbuloi se sistemet e IA-së që përzgjedhin CV-të preferonin aplikimet e shkruara nga IA-ja ndaj atyre të shkruara nga njerëzit. Në këtë kuptim, Vinson, aplikanti për punë që përdorte me entuziazëm chatbotët, mund t’i ketë përmirësuar shanset e veta. Ky fenomen mund të jetë tashmë duke krijuar kaos në procesin e pranimeve universitare, ku disa institucione përdorin sisteme me IA për të lexuar dhe vlerësuar esetë e aplikantëve, të cilat, pa dyshim, shpesh janë vetë të gjeneruara nga chatbotët.
Pavarësisht këtyre mangësive, Sarah Davis, antropologe kulturore dhe dekane e St. John’s College në Santa Fe, New Mexico, pyet veten nëse njerëzit mund të mësohen aq shumë me rrjedhshmërinë e ndërveprimeve IA-me-IA sa të humbin tolerancën ndaj paparashikueshmërisë së domosdoshme të marrëdhënieve njerëzore. Ajo thotë se shqetësohet se chatbotët mund të krijojnë “një lloj lehtësie që na lejon të bëhemi versione më të këqija të vetes sonë, dhe një lloj tjetërsimi, një mungesë bashkësie që kërkon që ne të përballemi me fërkimin”.
Mund të jetë joshëse të mendojmë për ciklin e botëve si një ndalesë të përkohshme drejt një bote krejtësisht autonome. Ndoshta “njerëzit e falsifikuar” të gjeneruar nga IA-ja, siç i quajti filozofi Daniel C. Dennett, do të bashkëpunojnë për të krijuar edhe më shumë njerëz të falsifikuar, duke shfrytëzuar varësinë tonë nga sistemet e IA-së dhe duke e vënë vetë qytetërimin njerëzor në rrezik. Por skenari më i mundshëm është që përqindja e ndërveprimeve mes njerëzve thjesht të zvogëlohet, ndërsa përqindja e ndërveprimeve bot-me-bot të rritet — një hollim i thellë që do të ndikojë në mënyrën se si ne lëvizim dhe veprojmë në botë.
Në këtë rast, zëri njerëzor në telefon, që dikur ishte një pritshmëri krejtësisht normale, mund të shndërrohet në një privilegj të rrallë, diçka të ngjashme me një mall luksi. Sigurisht, mund të flisni me një recepsionist prej mishi dhe gjaku, por do t’ju kushtojë më shumë. Në mënyrë paradoksale, njerëzit që kanë më shumë gjasa ta përballojnë një luks të tillë mund të jenë pikërisht ata që po pasurohen nga bumi i IA-së. A do t’i përdorin fitimet e tyre për të blerë qasje në ato lloj bisedash që vetë po i bëjnë gjithnjë e më të rralla për të gjithë të tjerët? Ky mund të jetë cikli më tinëzar nga të gjithë./nyt
