Defekti gjigant i Microsoft paralizon shërbimet në mbarë botën: Miliona përdorues të prekur, qeveri, spitale, banka dhe universitete në vështirësi

Një nga ndërprerjet më të mëdha të shërbimeve të Microsoft në vitet e fundit ka shkaktuar probleme në të paktën 74 vende, duke goditur Outlook, Teams, Microsoft 365 dhe Copilot, si dhe funksione të lidhura me ChatGPT dhe Claude. Kriza ka prekur institucione qeveritare, shërbime shëndetësore, banka, kompani ajrore, universitete dhe biznese. Microsoft ka përjashtuar, sipas rezultateve të deritanishme të hetimit, shenjat e një sulmi kibernetik, ndërsa përpjekjet për rikthimin e sistemeve po japin rezultate të pjesshme. Ekspertët paralajmërojnë për rreziqet e varësisë globale nga një numër i vogël gjigantësh teknologjikë.

Gjiganti amerikan i teknologjisë Microsoft po përballet me një nga ndërprerjet më serioze të shërbimeve në historinë e tij të viteve të fundit. Defekti, që filloi të enjten, më 12 nëntor 2026, në Shtetet e Bashkuara, u përhap në disa rajone të botës dhe vazhdoi edhe të premten, duke penguar miliona përdorues potencialë të komunikojnë, të punojnë dhe të përdorin shërbimet e tyre digjitale.

Ndërprerja ka goditur kryesisht Outlook, Exchange Online, Microsoft Teams dhe Microsoft 365, ndërsa probleme janë raportuar edhe me asistentin e inteligjencës artificiale Copilot, shërbimet për shkëmbimin e dokumenteve, disa mjete të sigurisë kibernetike dhe funksione të administrimit të sistemeve.

Pasojat janë ndier edhe jashtë ekosistemit të Microsoft. Kompanitë OpenAI dhe Anthropic kanë konfirmuar probleme me lidhjen e asistentëve të tyre, ChatGPT dhe Claude, me shërbimet e Microsoft 365.

Sipas të dhënave të publikuara nga BBC, aplikacionet Microsoft 365 përdoren nga më shumë se 430 milionë njerëz. Megjithatë, kjo shifër përfaqëson bazën e përgjithshme të përdoruesve të platformës dhe jo numrin e konfirmuar të personave të prekur nga defekti.

Ndërprerja ka prekur institucione në Evropë, Azi, Amerikë dhe Oqeani, ndërsa Microsoft po përpiqet të rikthejë kapacitetin e serverëve dhe të stabilizojë funksionimin e shërbimeve.

Si filloi defekti dhe pse u përhap në mbarë botën?

Sipas të dhënave të publikuara në sistemin e monitorimit të Microsoft, incidenti kryesor që preku Exchange Online filloi më 12 nëntor, në orën 16:17 UTC (17:17 sipas orës së Maqedonisë së Veriut).

Fillimisht, kompania njoftoi se po hetonte probleme me qasjen në postën elektronike në kontinentet amerikane. Më pas konfirmoi se ndërprerja mund të prekte përdoruesit e Microsoft 365 në cilindo rajon të botës.

Në fazat e para, Microsoft raportoi një ngarkesë të pazakontë në pjesë të infrastrukturës së tij, e cila po shkaktonte gabime gjatë lidhjes me shërbimet.

Hetimi i mëtejshëm tregoi se një numër i madh serverësh ishin bërë papritur të padisponueshëm, duke bërë që kërkesat e përdoruesve të drejtoheshin drejt serverëve që kishin mbetur në funksion.

Kjo krijoi mbingarkesë shtesë dhe vështirësoi përpunimin e kërkesave.

Sipas një shpjegimi tjetër teknik të kompanisë, një proces bazë në serverët e prekur, i lidhur me krijimin e lidhjeve të sigurta, ishte mbingarkuar deri në atë shkallë sa serverët nuk po përgjigjeshin më normalisht.

Microsoft sqaroi se ngarkesa e shtuar nuk ishte domosdoshmërisht rezultat i një rritjeje të përgjithshme të kërkesave nga përdoruesit, por lidhej me humbjen e kapacitetit të infrastrukturës dhe ridrejtimin e trafikut.

Kompania ndërmori disa masa, përfshirë rifillimin e serverëve, ridrejtimin e trafikut, ndryshimin e konfigurimeve të rrjetit dhe shtimin e kapacitetit përmes makinave virtuale.

Gjithashtu, Microsoft pezulloi përkohësisht ndryshimet dhe përditësimet e tjera të konfigurimit, ndërsa po hetonte nëse ato kishin lidhje me incidentin.

Megjithatë, përpjekjet e para nuk dhanë rezultatet e pritshme.

Microsoft pranon vështirësitë: Rikuperimi po ecën më ngadalë se pritej

Gjatë natës ndërmjet së enjtes dhe së premtes, kompania publikoi një seri njoftimesh për vështirësitë në rikthimin e shërbimeve.

«Kemi monitoruar gjendjen e ndryshimeve të zbatuara për të përmirësuar funksionimin e shërbimeve dhe kemi konfirmuar se ato nuk po japin rezultatet e pritshme», deklaroi Microsoft.

Kompania shtoi se po shqyrtonte masa alternative për të rritur kapacitetin dhe për të korrigjuar çekuilibrat në menaxhimin e trafikut.

Në një përditësim tjetër, Microsoft njoftoi se po ndërmerrte hapa shtesë për të përmirësuar stabilitetin e infrastrukturës.

Në orët e mëngjesit të së premtes, kompania raportoi shenjat e para të stabilizimit dhe rezultate pozitive në funksionimin e disa serverëve.

Megjithatë, ajo pranoi se kapaciteti i shërbimeve ende nuk ishte rikthyer në nivelet normale dhe se rikuperimi nuk ishte i qëndrueshëm në të gjitha rajonet.

Sipas raportimeve të The Guardian dhe The Independent, disa masa kishin sjellë përmirësim të kufizuar, por Microsoft po vazhdonte të kërkonte zgjidhje për pjesët e infrastrukturës që mbeteshin problematike.

Deri në përditësimet e verifikuara të paradites së 13 nëntorit, nuk kishte një konfirmim se të gjitha shërbimet ishin normalizuar plotësisht.

Sa përdorues janë prekur? Raportime nga të paktën 74 vende

Përmasat e sakta të ndërprerjes mbeten të paqarta.

Platforma Downdetector, e cila regjistron raportimet e përdoruesve për problemet me shërbimet digjitale, shënoi një rritje të jashtëzakonshme të ankesave gjatë së enjtes.

Sipas agjencisë Reuters, numri i raportimeve për Outlook arriti në rreth 138.000 në një moment të pasdites sipas orës amerikane.

BBC raportoi rreth 140.000 raportime nga 74 vende gjatë mbrëmjes së së enjtes, ndërsa Bloomberg Adria përmendi rreth 200.000 raportime për probleme, duke iu referuar të dhënave të Downdetector.

Këto shifra nuk duhet të ngatërrohen me numrin e personave të prekur. Ato u referohen raportimeve të regjistruara në momente ose përllogaritje të ndryshme dhe nuk përfaqësojnë domosdoshmërisht përdorues unikë.

Gjithashtu, një pjesë e madhe e përdoruesve nuk raportojnë fare problemet në platforma të tilla.

Për këtë arsye, numri real i personave që kanë përjetuar ndërprerje mund të jetë shumë më i lartë, por ende nuk ka një bilanc të plotë zyrtar.

Outlook, Teams, Copilot dhe shërbime të tjera jashtë funksionit

Pasojat më të dukshme janë regjistruar në Outlook dhe Exchange Online, ku përdoruesit kanë raportuar pamundësi për të hyrë në postën elektronike, për të lexuar mesazhet ose për të dërguar dhe pranuar e-maile.

Një pjesë e mesazheve kanë mbetur të bllokuara në radhët e përpunimit, ndërsa të tjera janë dorëzuar me vonesë.

Microsoft njoftoi se po i jepte përparësi ruajtjes së mesazheve të vonuara, për të parandaluar humbjen e tyre gjatë procesit të rikuperimit.

Probleme janë regjistruar edhe në Microsoft Teams, veçanërisht në qasjen në disa funksione, kalendarë, organizimin e takimeve dhe shërbime të lidhura me platformën.

Megjithatë, ndërprerja nuk i ka prekur njësoj të gjithë përdoruesit. Disa kanë vazhduar të përdorin mesazhet dhe takimet përmes Teams pa pengesa.

Raportime për ngadalësim ose mosfunksionim ka pasur edhe në lidhje me Word, Excel dhe PowerPoint, kryesisht kur përdorimi i tyre varet nga shërbimet online të Microsoft 365.

Kjo nuk do të thotë se të gjitha versionet lokale të këtyre programeve kanë dalë jashtë funksionit. Përdorues të ndryshëm kanë raportuar se programet e instaluara në kompjuterët e tyre vazhdonin të punonin normalisht.

Ndërprerja ka prekur gjithashtu SharePoint Online, disa funksione të Microsoft Defender, mjete administrative dhe shërbime të tjera të lidhura me infrastrukturën cloud.

Madje, problemet kanë penguar edhe vetë Microsoft të informojë administratorët e sistemeve përmes kanaleve të zakonshme.

Për këtë arsye, kompania publikoi informacionet për incidentin në faqen e saj publike të monitorimit, duke sqaruar se disa administratorë të Microsoft 365 mund të mos kishin qasje në qendrën administrative.

Probleme edhe për ChatGPT dhe Claude

Efektet e ndërprerjes u shtrinë edhe te shërbimet e inteligjencës artificiale të kompanive të tjera.

OpenAI, zhvilluesja e ChatGPT, njoftoi se po hetonte probleme me lidhjet e disa mjeteve të saj me shërbimet e Microsoft.

Edhe Anthropic, kompania që zhvillon asistentin Claude, raportoi probleme të ngjashme me integrimet në Microsoft 365.

Kjo do të thotë se disa funksione që mbështeten në lidhjen me postën elektronike, kalendarët ose dokumentet e Microsoft mund të mos punonin normalisht.

Megjithatë, raportimet nuk nënkuptojnë se ChatGPT dhe Claude kanë qenë plotësisht jashtë funksionit.

Problemet e konfirmuara lidhen kryesisht me funksionet dhe integrimet që varen nga shërbimet e prekura të Microsoft.

Nga Japonia në Australi: Institucionet shtetërore përballen me probleme

Ndërprerja globale ka prekur administrata dhe institucione të rëndësishme shtetërore.

Në Japoni, zëvendëssekretari kryesor i kabinetit qeveritar, Masanao Ozaki, konfirmoi se defekti kishte ndikuar në sistemet informatike të qeverisë.

Ministria japoneze e Financave njoftoi se gjatë pjesës më të madhe të ditës nuk kishte qenë në gjendje të pranonte mesazhe elektronike.

Për shkak të këtij problemi, disa ministri u detyruan të përdornin njoftime në letër për t’i informuar gazetarët për agjendat e përditshme.

Në Australi, ndër institucionet e prekura ishin shërbimet e inteligjencës dhe policia federale.

Ministri australian i Punëve të Brendshme dhe Sigurisë Kibernetike, Tony Burke, njoftoi se kishte biseduar me drejtuesit lokalë të Microsoft.

Në Singapor, probleme janë raportuar në shërbime qeveritare dhe në sektorin financiar.

Në Filipine, ndërprerja ka prekur edhe Gjykatën Supreme, ndërsa në Indi probleme janë raportuar nga kompani ajrore dhe firma brokerimi.

Edhe Dhoma e Përfaqësuesve e Shteteve të Bashkuara njoftoi se përdoruesit e saj po përballeshin me pengesa dhe se specialistët teknikë po bashkëpunonin me Microsoft për të vlerësuar situatën.

Zelanda e Re: Probleme në të gjitha ambasadat dhe konsullatat

Një nga pasojat më të dukshme në diplomaci është regjistruar në Zelandën e Re.

Ministria e Punëve të Jashtme e këtij vendi njoftoi se ndërprerja e Microsoft kishte prekur të gjitha ambasadat, konsullatat dhe përfaqësitë diplomatike të saj në mbarë botën.

Sipas raportimit të ABC News, shërbimi i pranimit të mesazheve elektronike ishte ndërprerë, duke vështirësuar komunikimin diplomatik.

Ky zhvillim tregon se ndërprerja e një platforme të vetme teknologjike mund të ndikojë njëkohësisht në funksionimin e institucioneve të shpërndara në shumë kontinente.

Britania e Madhe: Probleme në polici, farmaci, shkolla dhe shërbime shëndetësore

Në Mbretërinë e Bashkuar, ndërprerja ka prekur ordinanca të mjekëve të përgjithshëm, farmaci, shkolla dhe institucione policore.

Disa ordinanca u kanë kërkuar pacientëve të mos dërgojnë mesazhe përmes faqeve të tyre të internetit derisa shërbimet të normalizohen.

Disa struktura policore u kanë rekomanduar qytetarëve të përdorin telefonin për raportimin e rasteve.

Shoqata britanike National Pharmacy Association paralajmëroi se problemet me postën elektronike të sistemit publik shëndetësor mund të shkaktojnë vonesa në furnizimin me barna që jepen me recetë.

Ndërkohë, qeveria britanike ka nisur bashkëpunimin me Microsoft për të përcaktuar përmasat e ndikimit në sistemet shtetërore.

Ministri përgjegjës për Gatishmërinë e Mbrojtjes dhe Industrinë, Luke Pollard, deklaroi për Times Radio se ekipet qeveritare po shqyrtonin situatën.

«Do të ketë shumë njerëz që përpiqen të hyjnë në sistemet e tyre të punës dhe që do të jenë jashtëzakonisht të zhgënjyer. E kuptoj këtë zhgënjim», deklaroi Pollard.

Ai shtoi se ekipet e qëndrueshmërisë kibernetike të qeverisë britanike ishin në komunikim të vazhdueshëm me Microsoft.

«Dua që ky problem të zgjidhet. Është përgjegjësi e Microsoft ta bëjë këtë», theksoi ministri.

Finlanda: Universitetet dhe administratat shëndetësore në vështirësi

Në Finlandë, ndërprerja ka prekur një numër të madh institucionesh arsimore dhe administratash publike.

Sipas transmetuesit publik Yle, probleme janë regjistruar në Universitetin e Helsinkit, Universitetin e Oulus, Universitetin LUT, Hanken dhe Universitetin e Jyväskyläs.

Në Universitetin e Helsinkit, posta elektronike Outlook nuk funksiononte normalisht.

Samuli Malinen, drejtues i shërbimeve informatike në Universitetin e Oulus dhe Universitetin e Shkencave të Aplikuara të Oulus, përshkroi ndikimin e pabarabartë te përdoruesit.

«Për disa funksionon, për disa funksionon më dobët, ndërsa për disa nuk funksionon fare», deklaroi ai.

Universiteti i Shkencave të Aplikuara Haaga-Helia njoftoi probleme me Outlook, Teams, rrjetin e brendshëm dhe Copilot.

Studentëve iu rekomandua të përdornin Zoom në vend të Teams dhe të ndiqnin udhëzimet e institucionit.

Probleme janë regjistruar edhe në administratat rajonale të shërbimeve shëndetësore në Kymenlaakso, Päijät-Häme, Karelinë Jugore dhe Ostrobothnia.

Megjithatë, autoritetet e Kymenlaakso sqaruan se sistemet e të dhënave të pacientëve nuk ishin në rrezik, pasi nuk vareshin nga shërbimet e Microsoft.

Edhe administrata e qytetit Oulu raportoi pengesa të konsiderueshme në punën e përditshme të punonjësve.

Bizneset përballen me humbje kohe dhe probleme komunikimi

Pasojat e ndërprerjes janë ndier edhe në sektorin privat.

Kompania amerikane Workhorse Group, prodhuese e kamionëve dhe autobusëve, u detyrua ta shtynte publikimin e rezultateve të saj financiare.

Në Singapor dhe Indi, operatorë financiarë dhe kompani brokerimi raportuan pengesa në qasjen në shërbimet e Microsoft.

Në Zelandën e Re, Paul Spain, nga kompania këshilluese Gorilla Technology, vlerësoi se disa biznese praktikisht kishin humbur një ditë pune si pasojë e ndërprerjeve të postës elektronike dhe sistemeve të tjera.

Megjithatë, pasojat nuk kanë qenë të njëjta për të gjitha kompanitë.

Drejtori Anders Henning Andersen, duke folur për transmetuesin danez DR, e cilësoi situatën jashtëzakonisht irrituese, por theksoi se veprimtaria e kompanisë së tij nuk ishte plotësisht e varur nga Microsoft.

«Një pjesë e madhe e veprimtarisë sonë lidhet me pastrimin. Kemi shumë punonjës të aftë që merren me këtë punë në terren dhe ata mund ta kryejnë fare mirë pastrimin edhe pa qenë të varur nga Microsoft», deklaroi Andersen.

Ky rast tregon se ndikimi i ndërprerjes ndryshon në varësi të shkallës së varësisë së një organizate nga shërbimet digjitale.

A është sulm kibernetik? Microsoft thotë se nuk ka prova

Një nga pyetjet kryesore që shoqëroi ndërprerjen globale ishte nëse sistemet e Microsoft ishin objektiv i një sulmi kibernetik.

Deri në përditësimet e paradites së 13 nëntorit, Microsoft nuk kishte identifikuar prova të një aktiviteti keqdashës.

Charles Lamanna, një nga zëvendëspresidentët ekzekutivë të kompanisë dhe drejtues i përfshirë në zhvillimin e Copilot, deklaroi në platformën X:

«Në këtë fazë, mund të konfirmoj se nuk ka asnjë shenjë të aktivitetit keqdashës apo sulmit kibernetik».

Edhe ministri australian Tony Burke deklaroi se Microsoft nuk besonte se bëhej fjalë për një sulm.

Sipas tij, drejtuesit e kompanisë e kishin krahasuar situatën me një incident të mëparshëm të shkaktuar nga një përditësim problematik i softuerit.

Megjithatë, mungesa e provave për një sulm kibernetik nuk përbën ende një shpjegim përfundimtar të shkakut teknik të defektit.

Microsoft ka premtuar një raport të detajuar pas incidentit, ku do të shpjegohen shkaku rrënjësor dhe masat që do të ndërmerren për të parandaluar përsëritjen e problemeve të ngjashme.

Ekspertët: Përdoruesit nuk kanë mundësi ta rregullojnë vetë problemin

Eksperti finlandez i sigurisë informatike, Petteri Järvinen, deklaroi për Yle se përdoruesit nuk kanë ndonjë mënyrë efektive për ta anashkaluar një ndërprerje të kësaj natyre.

Sipas tij, Outlook dhe Teams varen nga funksionimi i serverëve dhe shërbimeve në renë kompjuterike.

Nëse infrastruktura qendrore nuk funksionon, ndryshimet në kompjuterët personalë nuk mund ta zgjidhin problemin.

Järvinen tha se programet e tij lokale Word, Excel dhe PowerPoint vazhdonin të funksiononin normalisht, ndërsa një pjesë e mesazheve elektronike vonoheshin ose nuk mbërrinin.

Eksperti australian Tom Worthington, ligjërues i lartë nderi në Universitetin Kombëtar Australian, vlerësoi se një përditësim me gabime ishte një shpjegim i mundshëm për incidentin.

«Në vend të një sulmi kibernetik, shkaku më i mundshëm është një përditësim i programit që përmbante një gabim», deklaroi ai.

Worthington vlerësoi se humbja e të dhënave kishte pak gjasa dhe se problemi kryesor mund të ishte mosfunksionimi i përkohshëm i shërbimeve gjatë rikthimit të sistemeve.

Megjithatë, kjo mbetet hipotezë eksperti dhe jo shkak i konfirmuar përfundimisht nga Microsoft.

Krahasimi me CrowdStrike dhe paralizën globale të vitit 2024

Incidenti i Microsoft ka rikthyer kujtimet e një prej ndërprerjeve më të mëdha teknologjike të viteve të fundit.

Më 19 korrik 2024, një përditësim i gabuar i kompanisë amerikane të sigurisë kibernetike CrowdStrike shkaktoi probleme masive në kompjuterët që përdornin sistemin Windows.

Defekti ndikoi në aeroporte, kompani ajrore, banka, spitale, transport hekurudhor dhe transmetime televizive.

Mijëra fluturime u anuluan dhe organizata të shumta u detyruan të ndërprisnin ose të kufizonin veprimtarinë.

Ministri australian Tony Burke deklaroi se përfaqësuesit e Microsoft shihnin ngjashmëri ndërmjet incidentit aktual dhe problemeve të CrowdStrike.

Megjithatë, ngjashmëria në pasojat ose mekanizmin e mundshëm teknik nuk do të thotë se të dy incidentet kanë të njëjtin shkak.

Në rastin e Microsoft, hetimi për shkakun përfundimtar vazhdon.

FAZ: Microsoft ka një problem serioz me cilësinë

Ndërprerja ka nxitur edhe kritika të ashpra ndaj cilësisë dhe besueshmërisë së shërbimeve të Microsoft.

Në një koment të botuar më 13 nëntor në gazetën gjermane Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), gazetari Maximilian Sachse shkruan se gabimet teknologjike janë të pashmangshme, por shpeshtësia e problemeve të Microsoft është bërë shqetësuese.

Sipas tij, një nga kompanitë më të mëdha të teknologjisë në botë nuk mund t’i trajtojë ndërprerjet e përsëritura si incidente të zakonshme.

Autori kujton se në shkurt, pas një sërë përditësimesh problematike, drejtori ekzekutiv Satya Nadella kishte paralajmëruar një nismë për përmirësimin e cilësisë dhe kishte ngarkuar veteranin e industrisë Charlie Bell me përgjegjësi të veçanta në këtë fushë.

Megjithatë, Sachse vlerëson se rezultatet e kësaj nisme ende nuk janë të dukshme.

Ai përmend gjithashtu ndërprerjen e postës elektronike në gusht, problemet e mëparshme me Microsoft Azure dhe dobësitë e sigurisë të zbuluara në SharePoint.

Sipas komentit të FAZ, këto incidente duhet t’i nxisin institucionet publike dhe bizneset të rishqyrtojnë shkallën e varësisë nga produktet e një kompanie të vetme.

Ky është vlerësim kritik editorial i gazetës gjermane, jo përfundim i hetimit teknik për incidentin aktual.

Rreziku i varësisë nga gjigantët teknologjikë

Ndërprerja globale ka nxjerrë sërish në pah një problem strukturor: varësinë e institucioneve publike dhe bizneseve nga një numër i vogël ofruesish teknologjikë.

Jake Moore, këshilltar global për sigurinë kibernetike në kompaninë ESET, paralajmëroi se një problem në infrastrukturën e një gjiganti teknologjik mund të shndërrohet shpejt në krizë ndërkombëtare.

«Kur një pjesë kaq e madhe e infrastrukturës teknologjike botërore varet nga një numër i vogël gjigantësh, dështimi i njërit prej tyre mund të shndërrohet shpejt në një paralizë globale të sistemeve informatike», deklaroi Moore.

Ai rekomandoi që organizatat të kenë plane rezervë dhe forma alternative komunikimi, përfshirë telefonatat kur posta elektronike nuk funksionon.

Edhe eksperti australian Troy Hunt theksoi për BBC rëndësinë që vazhdon të ketë posta elektronike në jetën moderne.

Sipas tij, problemet me e-mailin nuk ndikojnë vetëm në punën e përditshme, por edhe në rezervimin e takimeve, verifikimin e blerjeve dhe qasjen në llogari e shërbime të tjera.

Ndërkohë, FAZ thekson rëndësinë e sovranitetit digjital, veçanërisht në administratën publike evropiane.

Gazeta përmend shembullin e landit gjerman Schleswig-Holstein, i cili po e kalon gradualisht administratën publike drejt programeve me kod të hapur, përfshirë zgjidhjet e kompanisë gjermane Nextcloud.

Çfarë mund të bëjnë përdoruesit gjatë ndërprerjes?

Për përdoruesit që përballen me probleme, mundësitë varen nga shërbimi i prekur dhe nga infrastruktura që përdor organizata e tyre.

Nëse defekti ndodhet në serverët qendrorë të Microsoft, ai nuk mund të riparohet përmes ndryshimit të cilësimeve të zakonshme në kompjuter.

Organizatat që kanë forma alternative komunikimi mund të përdorin përkohësisht telefonatat, platformat e tjera të takimeve ose kanalet rezervë të njoftimit.

Shembulli i universitetit finlandez Haaga-Helia, i cili rekomandoi Zoom në vend të Teams, tregon një mënyrë praktike për të vazhduar disa aktivitete gjatë ndërprerjes.

Përdoruesit duhet të ndjekin njoftimet e institucioneve dhe administratorëve të tyre, si dhe informacionet e publikuara në faqen zyrtare të Microsoft për gjendjen e shërbimeve.

Për e-mailet e vonuara, Microsoft ka njoftuar se po punon për ruajtjen e mesazheve të grumbulluara në sistem, por nuk ka konfirmuar se të gjitha problemet e dorëzimit janë zgjidhur.

Gjendja e fundit: Rikthim i pjesshëm, por pa normalizim të plotë

Sipas përditësimeve të verifikuara gjatë paradites së 13 nëntorit 2026, Microsoft ka raportuar përmirësime në stabilitetin e disa serverëve dhe rikthim të pjesshëm të kapacitetit në disa rajone.

Megjithatë, ndërprerja globale nuk është shpallur plotësisht e zgjidhur.

Kompania vazhdon të shqyrtojë funksionimin e serverëve, të ridrejtojë trafikun dhe të shtojë kapacitetin e infrastrukturës.

Tri çështje mbeten të hapura: shkaku përfundimtar i defektit, koha e rikthimit të plotë të shërbimeve dhe përmasat reale të ndikimit te përdoruesit dhe institucionet.

Microsoft ka deklaruar se do ta trajtojë incidentin me përparësi deri në zgjidhjen e plotë të tij dhe se më pas do të publikojë një raport teknik.

Përtej problemeve të menjëhershme, kriza ka ngritur një pyetje më të gjerë për qeveritë, bizneset dhe institucionet që mbështeten te shërbimet digjitale: sa të përgatitura janë ato për të vazhduar funksionimin kur një nga furnizuesit kryesorë globalë të teknologjisë del jashtë funksionit?

(Bloomberg, Bloomberg Adria, BBC, Reuters, Associated Press, The Independent, Le Soir, Belga, Yle, DR, Frankfurter Allgemeine Zeitung, The Guardian, CIO, Microsoft Service Health)