Dyqanet online me emra në gjuhën gjermane dhe adresa interneti që mbarojnë me domenin .de, por që në të vërtetë nuk ndodhen fare në Gjermani, po shtohen. Për konsumatorët kjo mund të jetë problematike, sepse cilësia dhe kushtet e dërgesës rrallë janë të mira. Si mund të dallohen këto dyqane?
Emri tingëllon gjermanisht dhe adresa e internetit përdor domenin kombëtar .de: në shikim të parë, gjithçka te dyqani online duket sikur bëhet fjalë për një kompani me seli në Gjermani.
Por ndërkohë gjithnjë e më shumë prej këtyre dyqaneve që duken gjermane ndodhen jashtë vendit dhe mallrat e tyre vijnë nga Kina. Për këtë tani paralajmëron Shoqata Gjermane e Tregtisë, HDE.
Për konsumatorët, porositja nga një dyqan i tillë mund të sjellë probleme. Sipas HDE-së, këta shitës shpesh nuk i respektojnë rregullat evropiane dhe tregtojnë mallra me cilësi të dobët.
“Gjithnjë e më shumë konsumatorë mashtrohen me vetëdije dhe porosisin nga një dyqan që mendojnë se është gjerman. Zhgënjimi i madh shpesh vjen vetëm kur malli i dorëzuar nuk përputhet me atë që është premtuar në faqen e internetit”, tha Stephan Tromp, zëvendësdrejtor i përgjithshëm i HDE-së.
Edhe qendrat për mbrojtjen e konsumatorëve paralajmërojnë kundër porosive në faqe të tilla.
Sipas tyre, cilësia rrallë përputhet me përshkrimin në faqen e dyqanit. Veçanërisht veshjet e porositura nga dyqanet aziatike shpesh kanë mangësi të konsiderueshme në përpunim ose në prerje.
Mbrojtësit e konsumatorëve paralajmërojnë gjithashtu se mallrat e blera në shumë raste rezultojnë dukshëm më të vogla dhe më të ngushta nga sa pritej.
Kthimi i mallrave shpesh është i ndërlikuar dhe i kushtueshëm
Nëse konsumatori dëshiron ta kthejë mallin për shkak të problemeve me cilësinë, kjo shpesh shoqërohet me kosto të larta.
HDE paralajmëroi se kostot e kthimit të një pakete në Kinë, në varësi të madhësisë së saj, mund ta tejkalojnë dukshëm vetë vlerën e produktit.
Për këtë arsye, shumë blerës heqin dorë nga e drejta e tyre për të tërhequr porosinë dhe e mbajnë mallin.
“Pikërisht mbi këtë bazohet modeli i biznesit i shumë prej këtyre ofruesve”, shpjegoi Tromp.
Sipas tij, kostot e larta të kthimit e bëjnë ekonomikisht jo tërheqëse ushtrimin e së drejtës për anulim, madje edhe paraqitjen e ankesave për produktin.
“Prandaj konsumatorët duhet të kontrollojnë veçanërisht të dhënat ligjore të kompanisë, selinë e saj, si dhe kushtet për anulimin dhe kthimin e mallrave”, rekomandon HDE.
Nëse selia e kompanisë ose adresa ku duhet të kthehet malli ndodhet në Kinë, konsumatorët duhet të bëhen dyshues.
Edhe koha e dërgesës mund të tregojë nëse një dyqan ndodhet vërtet në Gjermani, siç pretendon, apo jo.
Një kohë jashtëzakonisht e gjatë dërgese ose procedurat doganore mund të jenë shenja se produkti po dërgohet nga Kina.
HDE këshillon gjithashtu që konsumatorët t’u kushtojnë vëmendje formulimeve në faqe: një gjuhë e ngathët dhe gabimet gramatikore mund të jenë një tjetër sinjal paralajmërues.
Edhe mënyrat e pagesës që ofrohen mund të japin të dhëna për seriozitetin e dyqanit.
Nëse pranohen vetëm karta krediti, parapagimi ose kriptovalutat, duhet treguar kujdes.
HDE kërkon veprim të përbashkët kundër dyqaneve të rreme
Qendrat për mbrojtjen e konsumatorëve paralajmërojnë vazhdimisht edhe për tregtarë online që reklamojnë çmime jashtëzakonisht të ulëta.
Veçanërisht në rrjetet sociale, rreziku është i madh që konsumatori të përfundojë pa e kuptuar në një dyqan kinez.
Qendra e Konsumatorëve në Hamburg ka përpiluar një listë me dyqane që konsumatorët do të bënin mirë t’i shmangnin. Një listë e gjerë e dyqaneve problematike online gjendet gjithashtu në faqen “Watchlist Internet”.
HDE i konsideron këto dyqane një kërcënim për besimin e konsumatorëve.
“Prandaj është e rëndësishme që institucionet përgjegjëse për zbatimin e ligjit, me ndihmën e konsumatorëve vigjilentë dhe në bashkëpunim të ngushtë me tregtinë vendase, të veprojnë kundër secilit prej këtyre ofertave. Këtu nuk duhet të ketë tolerancë të keqkuptuar. Këta ofrues dëmtojnë si kompanitë vendase që respektojnë rregullat, ashtu edhe konsumatorët”, tha Tromp./tagesschau
